账号相关问题处理

忘记登陆密码怎么办?

在登录页面,点击 忘记密码 ,按提示操作即可重新设置登陆密码。

账号被冻结怎么办?

当用户违规或者账号有异常登陆情况时,系统会冻结账号。
账号被冻结后,请先仔细回想您的账号使用情况,认真阅读玩家一起上的服务条款,如果您意识到自己的行为对玩家一起上及其他哈友产生的危害,可以通过“联系我们”注明的联系方式,向我们的客服提交解冻申请,我们会根据违规行为的严重程度和用户的态度进行相应的处理和处罚。
如果您对冻结和处罚有异议,可以向站长邮箱95391628@qq.com提交邮件,有理有据地说明您的理由,站长会重新排查处理,最终的处罚和处理由玩家一起上决定。

注册账号时应该注意什么?

· 邮箱地址:填写真实有效的邮箱地址,此邮箱用于找回密码,收取通知邮件。
· 密码设置:勿用纯数字或者简单密码,以防账号被盗,权益受损。
· 姓名:务必填写真实有效的姓名,否则被系统注销账号。
· 性别:务必选择真实性别。
· 身份证号码:请填写真实有效的身份证号码,在身份认证时会审核此项资料。

如何修改邮箱地址?

使用原邮箱地址发送申请邮件至95391628@qq.com申请修改。
注:必须详细说明申请修改的理由。

如何修改收款信息?

使用原邮箱地址发送申请邮件至95391628@qq.com申请修改。
注:必须详细说明申请修改的理由。

账号被盗怎么办?

按照我们的安全设置,您账户内的收款信息是不能被修改的,故对方即使申请提现,也只能提现到您设置的帐号内;
同时,如果您的身份信息已认证,所有资料都将为不可修改,故对方即使兑换奖品,也只能寄往您设置的地址 。
发现自己的账户异常时,及时修改自己的登陆密码即可。

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